Liderança Tech: existe algum soft skill que os algoritmos não possam substituir?

Como últimos desejos nessa vida, eu gostaria de pedir três coisas: um pedal, um torresmo e uma cerveja! Tem polêmica hoje, então melhor adiantar os pedidos antes de ser lixado em praça pública.

O que mais ouvimos por aí é que a Inteligência Artificial, que apesar de existir desde os anos 50, se tornou popular poucos anos atrás com o surgimento estrondoso do Chat GPT.

Avance na velocidade da luz até hoje e a IA já desempenha tarefas bastante complexas: cria músicas, imagens, escreve códigos de programação e até antecipa tendências de mercado baseado em suas análises.

Nesse mundo que parece que a IA vai tomar conta de tudo e iremos mergulhar em um filme do exterminador do futuro logo mais, quais serão os diferenciais dos Líderes de Tecnologia?

IA ou soft skills, o que dominará o mundo?

As minhas andanças e observações pelo mundo corporativo têm me levado a uma conclusão bastante curiosa: quanto mais avançamos com automação e inteligência artificial, nossas habilidades humanas se tornam mais importantes!

E isto para mim é uma baita ironia: no auge da revolução tecnológica que estamos vivendo, as competências que realmente estão fazendo a diferença são justamente aquelas que não podem ser programadas.

“Herege”! Gritarão alguns. “Como ousa dizer que o capital humano está à frente da inteligência artificial”? Nessa quase seita de que a inteligência artificial vai roubar todos os nossos empregos e que em breve vamos passar do regime 6×1 ao desemprego proporcionado pelo 0x7, me coloco do lado da resistência.

Como se estivesse naquele filme Jogos Vorazes, levanto o braço esquerdo e, com três dedos em riste, me declaro opositor a essa teoria e um advogado do capital humano!

Nas diversas discussões que tenho tido com clientes sobre iniciativas de Inteligência Artificial aplicada aos negócios, cheguei à conclusão de que só 20% do resultado depende da parte técnica. Os outros 80% são humanos e pertencem ao rol de habilidades de um líder tech: as habilidades de aprovar projetos, vencendo objeções diversas e a gestão de expectativas dos stakeholders.

A tecnologia está pronta… Mas e as pessoas, será que estão?

O cenário corporativo em que estamos inseridos é por si só desafiador: trabalho remoto, híbrido, em diversos fusos horários, idiomas, a crescente preocupação com a substituição de postos de trabalho por IA e uma velocidade cada vez mais embalada em nosso ritmo de vida.

No meio de todo esse caos que estamos vivendo, a conclusão a que cheguei é que os soft skills não podem ser julgados como habilidades complementares e sim como aquilo que sempre pensamos: são a essência das pessoas.

Vamos agora olhar cinco dessas habilidades pessoais que tenho visto como essenciais para qualquer pessoa e que não são passíveis de reprodução pela IA.

5 soft skills de Líderes de Tecnologia que a IA não consegue superar.

1. Inteligência Emocional

Liderar pessoas significa entender o comportamento delas e como elas se comportam tanto individualmente quanto em grupo. Para um líder, usar a sua inteligência emocional não é mais um diferencial e sim uma bússola que guia as decisões técnicas em um caminho cheio de incertezas humanas.

2. Comunicação Estratégica

Mesmo em um nicho como o mundo tech, nem todos os atores falam o mesmo idioma. Se você não acredita nisso, experimente colocar um técnico de suporte para falar com um programador. O bom líder é aquele que defende um projeto técnico para o board da empresa e modula sua comunicação para conversar com um estagiário da sua equipe.

3. Pensamento Adaptativo

A velocidade com que a inovação se torna obsoleta pode ser muito maior do que imaginamos. Portanto, as decisões tecnológicas que devemos tomar podem mudar a todo instante. Entender e se adaptar aos times e à estratégia com volatilidade do ambiente, são skills mandatórios para líderes de tecnologia.

4. Liderança Colaborativa

O tempo do chefe mandão já chegou ao fim, mas esquecemos de avisar aqueles que continuam por aí. Ouvi da minha amiga de jornada aqui no Linkedin Carolina Nucci que: “Liderar com perguntas é muito melhor do que liderar com ordens”. Promover esse ambiente colaborativo entre pessoas também é algo que está longe das aspirações da IA.

5. Tomada de Decisão Ética

A Ética é uma virtude que não pode ser plenamente treinada. Por mais que se simulem situações em um treinamento de IA, sempre aparecerão novas situações que exijam tomadas de decisões éticas.

O avanço com IA e automação é inevitável. Porém, além de serem capitães desses barcos, líderes tech devem usar seu conhecimento não técnico para guiar sua equipe pelos desafios do dia a dia e rumo aos objetivos acordados. Cuidar do fator humano é essencial!

Os 5 skills que apresentei não são apenas insubstituíveis por IA no momento em que estamos. Eles são essenciais para que líderes tech tenham sucesso em suas carreiras!

E para você: quais skills você tem percebido como desafiadores para líderes tech?

Compartilhe nos comentários suas experiências e desafios. Vamos trocar conhecimento! 📊🦜

Sou Mauro Periquito, Engenheiro de Telecomunicações e Diretor Especialista de Prática na Kyndryl, onde desenvolvo e gerencio projetos de transformação digital para indústria, utilities, mineração, agronegócio e operadoras de telecomunicações. Em minha trajetória profissional tenho como propósito traduzir as necessidades dos clientes em soluções customizadas.

Também atuo em outras frentes como mentor, palestrante, conselheiro consultivo e escrevo diariamente no LinkedIn sobre gestão de pessoas, carreira, inovação e tecnologia, com a missão de trazer uma visão descomplicada sobre a tecnologia. Fui eleito no final de 2022 como LinkedIn Top Voice de Tecnologia & Inovação.

Durante minha carreira trabalhei em multinacionais no Brasil, países da América Latina, Espanha, Porto Rico, Emirados Árabes Unidos e Qatar. Em meu tempo livre, sou um grande entusiasta do ciclismo em seus diversos modos, incluindo o cicloturismo.