Existe diferença entre digitizar e digitalizar?

Eu tenho um plugin de corretor ortográfico instalado no meu navegador. Ele facilita bastante a vida de pessoas que escrevem como eu. Muitas vezes não dá tempo de escrever em um editor de textos, formatar e colar aqui.

Normalmente eu escrevo os artigos e durante a sua escrita ou na formatação final eu escolho o título dele. Em dias como hoje que o assunto é bem direto, eu começo por ele. E já de largada o corretor sublinhou de vermelho a palavra digitizar.

Ops, fez isso outra vez no parágrafo acima! Acredito que muitos de vocês não tenham ouvido falar nessa palavra e em uma primeira ação vão achar que é somente uma escrita incorreta da palavra digitalizar. Porém, pensando em tudo o que temos vivenciado em iniciativas de transformação, ela tem um significado diferente.

Bora entender um pouco mais sobre digitizar e digitalizar?

Mas antes, a Transformação Digital

A Transformação Digital não é uma iniciativa isolada como podem soar as duas palavras acima quando falamos desse mundo tecnológico. Pense nela como um programa que pode incluir essas iniciativas.

Um Programa de Transformação Digital inclui mudanças relevantes no famoso tripé de uma organização:

Pessoas, pois exige uma mudança cultural que deve permear toda a organização e contar com um forte apoio da liderança;
Processos, que podem incluir uma grande rediscussão de como atuais e os novos os processos da empresa devem funcionar com um programa desses.
Ferramentas, por mais simples que possa parecer, é preciso planejar adoção e o uso de ferramentas que ajudem o negócio. Senão o famoso Shadow IT vem e pode atrapalhar ao invés de ajudar.

No fim, o que a transformação digital deve prezar é por gerar mais valor para o cliente, seja ele com iniciativas de eficiência operacional ou novos modelos de negócios.

Digitizar, existe mesmo essa palavra?

Existe, mas já estamos no quarto sublinhado vermelho do meu texto. Como estamos falando de um anglicismo, não é uma palavra da nossa língua portuguesa. Li uma analogia interessante em um artigo e o autor dizia que digitizar é corrigir o passado. Em outras palavras é transformar dados analógicos em digitais.

Portanto, mais simples do que você imaginava, é tirar algo do papel e tornar digital. Por exemplo, parar de imputar dados de produção de uma fábrica em uma prancheta e colocá-los em uma planilha Excel. Outros exemplos mais simples: escanear um documento ou digitalizar a sua própria assinatura.

Ao digitizar você ganha velocidade, pois ao invés de restringir o acesso a dados a uma folha de papel e suas possíveis cópias, tornando ele disponível digitalmente, pode ser compartilhado com diversas pessoas ao mesmo tempo, sem a barreira física do papel.

Então agora ficou fácil falar Digitalizar?

Mais ou menos, pequeno gafanhoto… Digitalizar significa subir um ou vários degraus nessa escada chamada Transformação Digital e ampliar a sua visão crítica dentro da organização.

Com um olhar para os processos, a digitalização envolve a rediscussão dos processos, a mudança cultural nas pessoas e também as novas ferramentas que irão suportar os processos digitalizados.

Um exemplo bacana é comprar um carro. Se quisesse um carro específico, até uma boa parte da década de 2000, ainda precisava ir à concessionária, sentar com o vendedor, escolher as características como motorização, pintura e acessórios, fazer o pedido, pagar e aguardar.

Hoje em dia você faz tudo isso no site, envia o seu pacote de desejos para a montadora, que baseado em sua localização encaminha para uma concessionária e se você nem quiser ir lá negociar ou pagar o preço, pode fechar o negócio por telefone ou WhatsApp.

No final, mais clientes conseguem ser atendidos por um mesmo vendedor, pois o “tempo de cadeira” do cliente na frente dele diminuiu na média, gerando uma eficiência operacional.

Outro exemplo interessante de digitalização é a nossa relação com as concessionárias de utilities: água, luz e gás. Se antes para resolver um problema precisávamos ir até uma agência de atendimento, hoje resolvemos tudo pelo aplicativo ou site. Eu particularmente posso dizer que não sei mais onde ficam as agências que atendem os clientes dos serviços que consumo em casa.

Bônus Track: Automação

Se você achou que estava suficiente, vou um pouco mais adiante para falar de automação neste mundo de Transformação Digital. Por mais que não pareça, este é o assunto da moda. Não “pegou o código” ainda? Duas palavras: Inteligência Artificial.

Automatizar processos é ganhar velocidade e acuracidade nas análises, deixando a tecnologia fazer parte do trabalho por você. Este tipo de abordagem funciona muito bem em tarefas repetitivas. No fim, se bem implementado, também gera uma economia financeira.

Aqui sempre vem alguém dizendo que este tipo de abordagem pode acabar com os nossos empregos, mas do jeito que estamos sobrecarregados de trabalho, prefiro ficar com a ideia de que automação te dá tempo para trabalhar menos e pensar mais.

Espero que tenha conseguido mostrar um pouco para vocês as diferenças dessas palavras muito semelhantes e reforçar o conceito principal que é a Transformação Digital, que está por aí e muitas vezes não percebemos, seja como clientes ou em nossas rotinas de trabalho.

E você já tinha ouvido falar em Digitização?

Publicado originalmente em mauroperiquito.com

Sou Mauro Periquito, Engenheiro de Telecomunicações e Diretor Especialista de Prática na Kyndryl, onde desenvolvo e gerencio projetos de transformação digital para indústria, utilities, mineração, agronegócio e operadoras de telecomunicações. Em minha trajetória profissional tenho como propósito traduzir as necessidades dos clientes em soluções customizadas.

Também atuo em outras frentes como mentor, palestrante, conselheiro consultivo e escrevo diariamente no LinkedIn sobre gestão de pessoas, carreira, inovação e tecnologia, com a missão de trazer uma visão descomplicada sobre a tecnologia. Fui eleito no final de 2022 como LinkedIn Top Voice de Tecnologia & Inovação.

Durante minha carreira trabalhei em multinacionais no Brasil, países da América Latina, Espanha, Porto Rico, Emirados Árabes Unidos e Qatar. Em meu tempo livre, sou um grande entusiasta do ciclismo em seus diversos modos, incluindo o cicloturismo.