5 motivos para o fracasso do seu projeto: o Mito da Transformação Digital.

Passamos o tempo todo por aqui enaltecendo as iniciativas de transformação digital. A tecnologia tem sido cada vez mais aliada do negócio, promovendo eficiência operacional e novos modelos de negócio.

Em tempos de crise, se fala no mercado não haver “dinheiro novo”. Os businesses cases para novos projetos de tecnologia devem considerar a economia que será gerada por essas iniciativas e um pouco mais: gerar resultado positivo a partir da adoção de tecnologia.

Some-se a isso as tendências tecnológicas que prometem acelerar esse tipo de projeto e literalmente estão na boca do povo: Inteligência Artificial, Computação em Nuvem, Cibersegurança, o questionado Trabalho Híbrido e uma pitada de Sustentabilidade Digital.

A resultante dessa equação geralmente nos leva a buscar iniciativas de Transformação Digital, sim ou sim! Aqui mora a armadilha: a maioria desses projetos não chegará aos resultados esperados. O afã de seguir com essas esconde riscos e direciona cerca de 70% dos projetos ao fracasso…

Precisamos quebrar esse ciclo: parar de investir milhões e colher poucos resultados. Vamos entender como garantir o sucesso de projetos envolvendo Transformação Digital?

Armadilhas da Transformação Digital.

Iniciativas de Transformação Digital não envolvem apenas tecnologia. O alicerce inclui outros dois pilares fundamentais: processos e pessoas. Trocar atividades por sistemas ou simplesmente trocar sistemas sem mudar a cultura organizacional são falhas comuns nesse tipo de projeto.

Um exemplo clássico é a Kodak. Na década de 90, eles tinham 90% do mercado fotográfico global. Isso não aconteceu à toa: eles também eram os inventores da câmera portátil e até aquele momento tudo ia bem em uma organização já centenária.

Eles também inventaram a primeira câmera digital na década de 70, mas julgaram ser uma tecnologia sem futuro e não investiram nesse caminho. O medo de canibalizar o negócio de revelação de fotografias, que envolvia toda uma cadeia de insumos e equipamentos, e a falta de mudança da visão de mercado, os levou à falência em 2012 e concordata.

Falar depois do fato consumado é fácil. Mas, com muito respeito a toda a história de uma empresa centenária, a falta de mudança cultural que os bloqueou de se reinventar e faliu uma organização que não aceitou mudar o seu modelo de negócio tradicional.

Se tem uma armadilha que devemos evitar em projetos envolvendo tecnologia, é a falta de mudança cultural.

5 Principais Motivos para o Fracasso.

Resistência Cultural: como já vimos acima, a mudança não deve ser somente tecnológica e sim comportamental. Preparar as pessoas para lidar com a Transformação Digital é tão importante quanto analisar os processos e implantar novas ferramentas. Uma boa estratégia a se pensar é usar a metodologia de Gestão de Mudanças para apoiar essa jornada.
Visão Fragmentada: outro equívoco comum é achar que a Transformação é uma tarefa capitaneada e executada por TI somente. Além de ser necessário envolver todos os stakeholders necessários, conforme falamos no tópico anterior, precisamos de patrocínio da alta direção e se adequar à estratégia da organização, evitando iniciativas desconectadas.
Ausência de Propósito: transformar por transformar não irá gerar resultado. Por falar nele, se uma iniciativa não tiver objetivos claros e nem estiver alinhada com a missão da empresa, ela terá problemas. Além de clareza nos objetivos, é importante ter KPIs mensuráveis para quantificar o sucesso do projeto.
Subestimar a Complexidade: na hora da empolgação de começar algo novo, vários pontos que devem ser analisados, eventualmente classificados como riscos e mitigados, são deixados para trás. É comum nos depararmos com processos e sistemas legados, um complexo emaranhado de integração de sistemas e uma dívida técnica do ecossistema tecnológico que no mínimo podem fazer repensar um projeto.
Falta de Mentalidade Experimental: o medo de falhar também pode levar projetos de transformação digital ao fracasso. É preciso ter uma cultura experimental na organização para se avançar apenas com o que funcionou em ambientes de ensaio. A rigidez nos processos de uma organização certamente pode inviabilizar esse tipo de abordagem.

A antítese do fracasso é o sucesso! O que pode funcionar em projetos de Transformação Digital?

Realizar um Diagnóstico Preciso do que está à sua volta.
Construir um Roadmap Realista, que preveja na íntegra os passos necessários.
Executar uma Implementação Gradual. Validar, Falhar e Adaptar farão parte da jornada.
Objetivos Claros e Mensuráveis. Sem eles, não saberemos onde e como estamos.
Feedback Contínuo, não só para medir o sucesso do projeto como também a adesão e mudança cultural do time.

E você, que desafios tem visto na sua Jornada de Transformação Digital?

Compartilhe nos comentários suas experiências e desafios. Vamos trocar conhecimento! 📊🦜

Publicado originalmente em mauroperiquito.com

Sou Mauro Periquito, Engenheiro de Telecomunicações e Diretor Especialista de Prática na Kyndryl, onde desenvolvo e gerencio projetos de transformação digital para indústria, utilities, mineração, agronegócio e operadoras de telecomunicações. Em minha trajetória profissional tenho como propósito traduzir as necessidades dos clientes em soluções customizadas.

Também atuo em outras frentes como mentor, palestrante, conselheiro consultivo e escrevo diariamente no LinkedIn sobre gestão de pessoas, carreira, inovação e tecnologia, com a missão de trazer uma visão descomplicada sobre a tecnologia. Fui eleito no final de 2022 como LinkedIn Top Voice de Tecnologia & Inovação.

Durante minha carreira trabalhei em multinacionais no Brasil, países da América Latina, Espanha, Porto Rico, Emirados Árabes Unidos e Qatar. Em meu tempo livre, sou um grande entusiasta do ciclismo em seus diversos modos, incluindo o cicloturismo.